Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Desistência da compra
• Defeito
• Incompatibilidade de produto

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Você tem até 7 dias para desistir da sua compra online, garantidos por lei. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham. Também não poderá estar usado ou com qualquer indício de manuseio e uso, já que este é um período de arrependimento de compra e não um prazo para testar o produto, ok?

Sendo assim, envie um e-mail para [email protected] explicando brevemente o motivo da desistência e entraremos em contato para realizar a devolução da melhor maneira possível!

Lembrando que se o pedido tiver sido pago no crédito, o estorno poderá acontecer nas 2 faturas subsequentes. Caso tenha sido por boleto ou depósito, o estorno acontecerá em até 5 dias úteis.

Nestes casos, o estorno será processado somente após recebermos o produto e analisarmos se cumpre todos os requisitos de devolução. Caso contrário, reenviaremos seu produto e não haverá devolução.

DEFEITO

Defeitos detectados em até 3 dias após a compra poderão ser solucionados junto à loja. Para isso, mande um e-mail para [email protected] explicando o problema e, se possível, arquivos de mídia, como fotos e vídeos em que apareçam o defeito. Entraremos em contato em até 3 dias úteis com as informações de devolução.

O produto deverá retornar à loja e tem um prazo de até 10 dias úteis para passar por inspeção do defeito. Se forem detectados problemas por mau uso ou intencionais, o objeto será devolvido ao comprador e não haverá troca. Caso seja detectado defeito de fábrica, entraremos em contato para realização da troca ou estorno do valor.

Também não será aceita a troca caso o produto esteja sem os acessórios que o acompanham e sem sua embalagem original.

INCOMPATIBILIDADE DO PRODUTO

Não nos responsabilizamos por qualquer incompatibilidade de software ou hardware, sendo de inteira responsabilidade do cliente verificar as especificações do produto.

Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela loja em situações específicas de erro operacional da empresa em alguma etapa da entrega.

A equipe da Com Amor, Ísis está à disposição para quaisquer dúvidas no WhatsApp

(22) 99847-1904